Ordinazione

• Posso modificare il mio ordine?

  Purtroppo, non è possibile modificare il tuo ordine dopo che è stato effettuato. Comprendiamo che a volte potresti voler cambiare qualcosa nel tuo ordine, ma il nostro sistema è progettato affinché tutto proceda in modo rapido ed efficiente. Pertanto, non possiamo apportare modifiche una volta che l'ordine è stato confermato.
  
  Vuoi comunque qualcosa di diverso? Nessun problema! La soluzione migliore è annullare l'ordine attuale tramite il servizio clienti e effettuare un nuovo ordine con le modifiche desiderate. Hai bisogno di aiuto per annullare o effettuare un nuovo ordine? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione! Siamo felici di aiutarti in ogni fase, così potrai effettuare l'ordine corretto in modo rapido e semplice.
• Come seguire il tuo ordine?

  Grazie per aver ordinato da noi! Capiamo che vuoi sapere dove si trova il tuo pacco. Ecco perché abbiamo reso facile il monitoraggio del tuo ordine.
  
  Ecco come monitorare il tuo ordine:
  

  1. E-mail con link di tracciamento: Non appena spediamo il tuo ordine, riceverai un'e-mail da parte nostra. In essa troverai un link di tracciamento che ti permetterà di vedere esattamente dove si trova il tuo pacco.
     
  2. Controlla il tuo account: Accedi al tuo account Salontotal. Nel riepilogo dell'account troverai anche un link di tracciamento. Così potrai verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento.
     

  
  Non riesci a monitorare il tuo ordine o hai problemi con il link di tracciamento? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti a garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza e puntuale.
• Qual è lo stato del mio ordine?

  Lo stato del vostro ordine è visibile direttamente nel vostro account personale su Salontotal. Qui potete vedere a colpo d'occhio in quale fase del processo di consegna si trova il vostro ordine, se è in lavorazione, in fase di spedizione o quasi a destinazione.
  
  Tuttavia, siamo consapevoli che a volte si ha bisogno di informazioni più dettagliate o di domande specifiche sullo stato del proprio ordine. In questo caso, il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarvi. Non esitate a contattarci via telefono, e-mail o chat e faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le vostre domande e risolvere qualsiasi problema.
• Come posso modificare l'indirizzo di consegna?

  Per modificare l'indirizzo dopo aver effettuato un ordine, è necessario contattare il servizio clienti. Tieni presente che le modifiche all'indirizzo di consegna sono possibili solo per gli ordini che non sono ancora stati spediti. Una volta che un ordine è stato spedito, l'indirizzo di consegna non può più essere modificato.
  
  Consiglio: Ti sei trasferito? Non dimenticare di aggiornare l'indirizzo nel tuo account per i prossimi ordini.
• Quanto velocemente verrà consegnato il mio ordine?

  Il tempo di consegna del tuo ordine dipende da diversi fattori, tra cui la disponibilità del prodotto. Se il prodotto che hai ordinato è disponibile in magazzino, vale la nostra promessa di spedizione: ordini effettuati entro le 22:00 vengono spediti lo stesso giorno. Ciò significa che il tuo ordine verrà consegnato entro circa 2-3 giorni.

  Tuttavia, potrebbe accadere che un prodotto non sia immediatamente disponibile in magazzino, in tal caso il tempo di consegna potrebbe essere leggermente più lungo. Ci impegniamo comunque a tenerti il più possibile aggiornato sulla data di consegna prevista. Al momento del pagamento e nel tuo account troverai la data di consegna stimata del tuo ordine.

  Se hai domande sui tempi di consegna del tuo ordine o hai esigenze particolari riguardo alla consegna, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre pronti ad aiutarti e ad assicurarti che il tuo ordine proceda nel modo più fluido possibile.

• Come annullare un ordine?

  Vuoi annullare il tuo ordine? Contatta il nostro servizio clienti. Siamo a tua disposizione per aiutarti via telefono, e-mail o chat. Il nostro personale è pronto ad assisterti e a gestire l'annullamento in modo rapido e semplice.
• Dove posso far consegnare i prodotti?

  Puoi far consegnare il tuo ordine dove vuoi. Che tu sia a casa, in ufficio o altrove, ci assicureremo che i tuoi prodotti arrivino alla destinazione desiderata.
• Cosa significa “tempi di consegna sconosciuti”?

  Se viene visualizzato questo messaggio, purtroppo non sappiamo esattamente quando il prodotto sarà disponibile. Ciò è spesso dovuto al nostro fornitore. Capiamo che questo può essere fastidioso, ma stiamo lavorando duramente per fornirvi il prodotto che desiderate il prima possibile. Tenete d'occhio la pagina del prodotto per gli aggiornamenti.