Cerca per argomento

Domande frequenti

• Qual è lo stato del mio ordine?

  Lo stato del vostro ordine è visibile direttamente nel vostro account personale su Salontotal. Qui potete vedere a colpo d'occhio in quale fase del processo di consegna si trova il vostro ordine, se è in lavorazione, in fase di spedizione o quasi a destinazione.
  
  Tuttavia, siamo consapevoli che a volte si ha bisogno di informazioni più dettagliate o di domande specifiche sullo stato del proprio ordine. In questo caso, il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarvi. Non esitate a contattarci via telefono, e-mail o chat e faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le vostre domande e risolvere qualsiasi problema.
• Cosa significa “tempi di consegna sconosciuti”?

  Se viene visualizzato questo messaggio, purtroppo non sappiamo esattamente quando il prodotto sarà disponibile. Ciò è spesso dovuto al nostro fornitore. Capiamo che questo può essere fastidioso, ma stiamo lavorando duramente per fornirvi il prodotto che desiderate il prima possibile. Tenete d'occhio la pagina del prodotto per gli aggiornamenti.
• Quali sono le condizioni di reso?

  Puoi restituire gli articoli, ma ci sono alcune condizioni:
  
  

  1. Contatta prima il nostro servizio clienti.
     
  2. Restituisci gli articoli nello stato originale, con etichette e confezione.
     
  3. Articoli danneggiati o usati non verranno accettati.
     

  
  Accettiamo solo resi che soddisfano questi requisiti. Se il tuo prodotto non soddisfa le condizioni, te lo restituiremo. Consultare prima il nostro servizio clienti evita delusioni e costi inutili. Siamo qui per aiutarti a trovare la soluzione migliore!
• Il mio pagamento è fallito. Cosa fare?

  Il pagamento non è andato a buon fine? Non preoccuparti, a volte succede. Fortunatamente, c'è una soluzione semplice. Contatta il nostro servizio clienti e richiedi un nuovo link di pagamento. Saremo felici di aiutarti e garantire che tu possa completare il pagamento rapidamente.